2026.10.21
外部サービスへの不正アクセスに伴うオンラインストアの一時利用停止に関するお知らせとお詫び

平素よりキャロットオンラインならびに弊社ブランドをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社公式オンラインストア「キャロットオンライン」が利用するECプラットフォーム「futureshop」の関連サービスにおいて、第三者による不正アクセスが発生したことが確認されました。 これに伴い、現在キャロットオンラインをご利用いただけない状況となっております。
本件によるお客様情報への影響につきましては、現在サービス提供元に確認を進めており、詳細が判明次第、速やかにご案内いたします。
弊社といたしましても、お客様の大切な情報をお預かりする立場として、今回の事態を重く受け止めております。
現在、サービス提供元と連携し、状況の確認およびオンラインストアの復旧に向けた対応を進めております。
日頃より弊社の商品やブランドを信頼し、ご利用いただいている皆様に、多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。
オンラインストアの再開につきましては、安全性を確認したうえで判断し、改めてご案内いたします。
今後もお客様に安心してお買い物をお楽しみいただける環境づくりに努めてまいります。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

株式会社キャロットカンパニー