カスタマーハラスメントに対する基本方針

平素より株式会社キャロットカンパニーの商品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
私たちは、お客様からいただく全てのご意見、ご要望を、サービス向上のための貴重な財産と捉え、これまで通り、真摯かつ誠意をもって対応させていただきます。
お客様との信頼関係は、私たちにとって最も大切にすべきものです。
しかしながら、一部の行為によって、当社の従業員や他の利用者の安全・尊厳が脅かされたり、適正な業務の遂行が妨げられたりする事態は、看過できません。
つきましては、お客様に質の高いサービスを継続してご提供するため、社会通念上不相当と判断される以下の要求や言動（カスタマーハラスメント）に対しては、組織として毅然とした対応をとらせていただきます。

＜お客様へのお願いと当社の対応＞
サービスの妨げとなる行為への対応： 暴言、威嚇、名誉棄損、不当な人権侵害、長時間にわたる拘束行為など、業務の適正な運営を妨げる行為があったと判断した場合、対話の中断や、その後のサービスのご提供をお断りする場合がございます。
悪質な行為への対応： 悪質と判断される行為、従業員が身体・精神的な被害を受ける恐れがある行為については、警察や弁護士などの専門機関と連携し、厳正に対処いたします。

すべてのお客様との健全で良好な関係を維持し、安心してご利用いただける環境を守るため、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。